Ihre Lieferung ist gegen Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports abgesichert. Um einen Anspruch geltend zu machen, benötigen wir folgende Nachweise:

• Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung

• Polizeibericht bei Diebstahl

• Sendungsverfolgung bei Verlust

• Bestellbestätigung oder Rechnung

Wichtig:
Dieser Schutz gilt nicht für Sendungen, die laut Tracking als "zugestellt" markiert sind. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den letzten Zusteller.

2. Lebenslange Garantie

Gültig für Kunden mit aktiver Belohnungsmitgliedschaft (Rewards). Ohne Mitgliedschaft ist die Garantie auf 30 Tage nach Erhalt beschränkt.

Die Garantie deckt kosmetische und funktionale Mängel ab, die nicht durch unsachgemäße Nutzung oder normalen Verschleiß entstanden sind.

Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch Missbrauch oder falsche Handhabung

• Schäden durch normalen Verschleiß (z. B. Kratzer, Verfärbungen)

• Reparaturen durch nicht autorisierte Stellen

3. Schnellere Lieferung & Priorität

Mit dem Schutzpaket wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und schneller versendet. Bitte beachten Sie: Wir haben keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen beim Versanddienstleister.

4. Support & Erstattungsprozess

• Bearbeitungszeit für Anträge: max. 3 Werktage

• Rückerstattung (falls genehmigt): innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

5. Haftungsausschluss

Unsere Haftung ist auf den Wert des Artikels beschränkt. Keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden.